La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le modalità con cui i clienti possono restituire i prodotti acquistati sul sito www.caldavita.com e ottenere eventuali rimborsi.
Gestore:
Fratelli Chianese S.r.l.
Sede legale: Via Cisternense Km.16, 00040 Lanuvio (RM), Lazio, Italia
Partita IVA: 10334261004
REA: RM-1225321
Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
Rappresentante legale: Andrea Fusco
Telefono: +39 376177 8024
Email: info@caldavita.com
1. Diritto di recesso (Clienti consumatori)
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza fornire motivazioni.
Modalità di esercizio del recesso
Il Cliente deve inviare una comunicazione scritta a:
info@caldavita.com
indicando:
Numero d’ordine
Prodotti da restituire
Dati del Cliente (nome, cognome, indirizzo email)
Condizioni per il reso
I prodotti devono essere:
integri e non utilizzati
restituiti nella confezione originale
completi di eventuali accessori e manuali
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Sono esclusi dal diritto di recesso i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o personalizzati su richiesta del Cliente (art. 59 Codice del Consumo).
2. Resi per prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine:
Il Cliente deve segnalare il problema entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, inviando comunicazione a info@caldavita.com.
Il venditore provvederà a:
Sostituire il prodotto difettoso, oppure
Rimborsare l’intero importo pagato, compresa la spedizione.
I costi di restituzione per prodotti difettosi o non conformi saranno a carico del venditore.
3. Procedura di restituzione
Contattare il venditore tramite email all’indirizzo info@caldavita.com.
Attendere la conferma e le istruzioni per la spedizione.
Restituire i prodotti in modo sicuro e tracciabile.
Si consiglia di conservare la ricevuta di spedizione come prova.
4. Tempi di rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso il magazzino del venditore.
5. Contatti per assistenza
Per qualsiasi informazione o chiarimento riguardante resi e rimborsi:
Email: info@caldavita.com
Telefono: +39 376177 8024
